説明

市民の方から相談を受けました。

職員の対応についてです。キチンと説明すれば食い違いはおこらない様な内容です。

職員はその道のプロです。
しかし、市民の方にとっては初めて聞く事が多くあります。
相手の立場になって話をしなければ相手には伝わりません。

話を聞く限り、無理な話をしているのではありません。

キチンとした説明をする、それが抜けてしまうと不信感へと繋がる、その不信をひとつずつ拭うには相当な時間が掛かってしまいます。
そうならない為にもキチンとした説明が必要となってきます。