質問

今日、決算特別委員会にてISO9001(品質管理マネジメントシステム)について質問をさせて頂きました。

これは製造物や提供するサービスの品質を管理監督するシステムで、それを行政の窓口対応等に適用して、市民の満足度を高めると言うものです。

認証を受けてから数年が経過していること、品質管理目標は定着していること等から廃止も含めた見直しが必要であると思っていました。

行政からは前向きな答弁を頂いたと思っています。

尚、市民目線の想いで少し力が入り過ぎました。